Võtmekliendihaldur ja juurutusjuht

Bidrento on kasvav B2B PropTech SaaS, mis aitab kinnisvarahalduritel ja üürileandjatel oma tööd automatiseerida. Otsime kogenud ja proaktiivset Võtmekliendihaldurit ja juurutusjuhti, kes võtab vastutuse kliendi edukuse eest ja kes suudab ühendada analüütilise mõtlemise, kliendijuhtimise ja müügiorientatsiooni – et meie potentsiaalsed ja olemasolevad kliendid juurutaksid Bidrento edukalt ning kasvataksid kasutust.

Aitad kasvatada ka meie turuosa läbi uute ja olemasolevate klientide eduka juurutuse, kasutuse kasvu ja lisamüügi. Sul on selge huvi ja võimekus mõista kliendi vajadusi ja eesmärke, kaardistada neid süsteemselt ning pakkuda nende põhjal sobiv ning läbimõeldud terviklahendus. Tagad, et lahendused on kliendi jaoks hästi läbi mõeldud ja toimivad sujuvalt nii Bidrento tutvustamisel, juurutamisel kui ka edasises igapäevases kasutuses.

See roll sobib inimesele, kes:

• tahab olla kliendi jaoks partner, mitte lihtsalt “tugi”
• oskab andmetest välja lugeda, mis kliendil päriselt toimub (kasutus, riskid, võimalused)
• suudab juhtida juurutust nii, et klient jõuaks kiiresti väärtuseni
• suudab kasvatada kontot läbi adoption’i, upsell’i ja portfelli laiendamise
• tunneb end kindlalt kliendisuhtluses ning on valmis vajadusel ka ise müügivõimalusi aktiivselt looma

Sinu tööülesanded

• Juurutuse (implementation) juhtimine: kickoff, ajakava, rollid, andmete/objektide kaardistus, integratsioonide vajadused, go-live
• Kliendi kasutuse ja tulemuste jälgimine (adoption): kasutusmõõdikud, riskisignaalid, tegevusplaanid
• Kliendi protsesside analüüs ja soovituste tegemine (kuidas Bidrentost maksimaalne väärtus võtta)
• Regulaarsed QBR/MBR ülevaated (Quarterly/Monthly Business Review): KPI-d, ROI, tegevusplaan
• Account growth: portfelli laiendamine (rohkem objekte/tulu), lisafunktsioonid, upsell
• Aktiivmüük ja uute klientidega kohtumised: uute klientide leidmine ja kvalifitseerimine (inbound/outbound), demo/kohtumiste tegemine ning müügivõimaluste juhtimine kuni kokkuleppeni
• Tugev demooskus: suudad teha struktureeritud ja veenva B2B SaaS toote demo, sidudes funktsioonid kliendi probleemide ja ROI-ga; käsitled küsimused ja vastuväited proaktiivselt ning lahenduskeskselt
• Probleemide proaktiivne lahendamine koostöös toote/tehnilise tiimiga (mitte “ticketite edasi saatmine”)
• Tagasiside ja turuinfo kogumine ja edastamine toote- ning juhtkonnale (mustrid, vajadused, takistused)
• CRMi korrashoid: kliendi staatus, järgmised sammud, riskid, kasvuvõimalused

Ootused kandidaadile

• Vähemalt 3 aastat kogemust B2B kliendihalduses, account managementis, juurutuses või müügis (eelistatult SaaSis või tehnoloogiasektoris)
• Väga tugev analüütiline mõtlemine: oskad töötada numbritega, teha järeldusi ja pakkuda tegevusplaani
• Oskus juhtida kliendiga struktureeritud juurutust (ajaplaan, riskid, sõltuvused, tulemused)
• Müügiorientatsioon: oskad näha ja realiseerida kasvuvõimalusi olemasolevas portfellis (upsell/cross-sell/portfelli laiendus)
• Oled valmis ja võimeline osalema ka aktiivmüügis (kohtumised, demo, kokkulepete vormistamine), vajadusel tegema ka outboundi
• Demode ja esitluste läbiviimine kõrgel tasemel: teed kiire taibuga, selge ja veenva demo, kohandad lähenemist kliendi olukorra järgi ning leiad jooksvalt lahenduse ka ootamatutele küsimustele või takistustele
• Hea suhtlusoskus nii kõnes kui kirjas eesti ja inglise keeles
• Oskus seletada tehnilisi asju lihtsasti ja loogiliselt
• Kogemus CRM-iga (nt HubSpot) või valmidus kiiresti selgeks õppida
• Iseseisvus ja vastutustunne: võtad kliendi tulemuse “omaks”

Boonuspunktid

• Kogemus kinnisvara/halduse/SaaS sektoris
• Kogemus tarkvarade onboarding’u / implementatsiooni / projektijuhtimisega
• Kogemus integratsioonide või andmete migreerimisega (kliendi poolelt koordineerimine)

Miks Bidrento

• Meil on toimiv toode ja selge väärtuspakkumine
• Kiire kasvuga ettevõte, kus sinu mõju on päriselt näha
• Ei mingeid lõputuid protsesse – teeme müüki ja kasvame
• Karjäärivõimalus kasvada ja oma tiimi üles ehitada
• Kontor Tallinnas ja tugev meeskond sinu kõrval
• Heade tulemuste eest on ette nähtud tulemustasu
• Spordikompensatsioon
• 3 tasustatud tervisepäeva
• Tasuta parkimine

Kui sa oled inimene, kes naudib kliendiga “asjad päriselt käima panna”, mõtleb numbrites ja oskab samal ajal kasvatada kontot, siis me tahame sind oma tiimi.

Roll eeldab kontoris töötamist ja tihedat koostööd tiimiga (Tallinn).

Saada oma CV ja/või LinkedIn-i profiili link: natalja.napsep@bidrento.com