Kes innovatsiooni ei panusta, jääb Z-generatsiooni rongist maha

Tehnoloogia võidukäiku ei tasu karta. Nutika tarkvaraga on võimalik moodsad lahendused enda kasuks tööle panna, kirjutab üürikinnisvara haldustarkvaraga tegeleva iduettevõtte Bidrento kaasasutaja Natalja Napsep.

Napsep rääkis innovatsioonist ja uutest tehnoloogilistest lahendustest üürikinnisvara haldamises ka naisinvestoritele korraldatud kinnisvarakonverentsil.

Innovatsioon ja tehnoloogia kiire areng puudutab pea kõiki tegevusalasid. Investeerimine on jõudnud krüptomaailma, kunstiga kaubeldakse elektrooniliste sertifikaatidega ja suur osa aktsiaturust toimub arvutite omavahelise suhtluse teel. Nii on ka üks traditsioonilisemaid kauplemisruume ehk kinnisvaraturg sunnitud ajaga kaasa jooksma, et tehnoloogiarongist mitte maha jääda.

Oma pika kinnisvarakogemuse pinnalt olen tänasel päeval täheldanud elamispindadega tegelevas üüriäris kolme suurt suunda: tehnoloogiate kasutamist nii füüsiliste elupindade kui üürikogemuse parandamiseks, tarkvarade ja automatiseerimise rakendamist aja kokkuhoiuks ning andmete tarka kasutamist kliendikogemuse ja efektiivsuse tõstmiseks.

Üürimine muutub aina nutikamaks

Kuigi viimasel ajal tundub, et iga väiksemagi toimingu jaoks on loodud oma äpp ning erinevad nutilahendused võivad teinekord igapäevaelu mürataset tõsta, on innovatsioon üüriäris asendamatu.

Üüriäris võib tehnilistest lahendustest kasu olla mitmelt poolt. Eestis on tehnoloogia võidukäiku kõige rohkem näha uute üürimajade tulekus ja üürikorterites targa kodu funktsionaalsuse pakkumises.

Üks levinud näide on kaugloetavate näitude ja nutilukkude kasutamine. Näiteks ei pea kinnisvaraomanik või haldur täna valitsevas koroonasituatsioonis korterit näitama füüsiliselt kohal viibides, vaid võib selle korraldada selliselt, et huviline saab objektiga tutvuda iseseisvalt.

Oleme ka enda arendatavale üürikinnisvara haldustarkvarale Bidrento lisanud funktsionaalsuse, mille abil võib üürnik broneerida rakenduses objekti vaatamise ning käia korterit piilumas SMS-i või e-maili teel saadud uksekoodiga. Suurte portfellide puhul võimaldab see varem mitut töötajat vajanud tegevus protsessi juhtida ühel inimesel kas või kodus diivanil istudes.

Teine suur arengusuund on iseteeninduskeskkonnad üürnikele. Selleks vajaminev tehnoloogia on juba praegu olemas ja kasutatav ning muutub tulevikus aina relevantsemaks. Mitmed uuringudki on näidanud, et n-ö millenniumi põlvkond ja Z-generatsioon ootavad üürikogemusest rohkemate tehnoloogiate või mobiilsete lahenduste kasutamist.

Vananenud tehnoloogia on endiselt levinud

Oleme Bidrentot arendades suhelnud väga paljude üürileandjatega nii Eestis kui ka mujal ja leidnud, et kinnisvara haldamisel kasutatakse veel tänaseni väga laialdase praktikana traditsioonilist kontoritarkvara, näiteks Exceli või Google’i programme.

Arvestades seda, kui palju on tänaseks turule tekkinud nutikat tarkvara erinevate tegevuste lihtsustamiseks, on see üpris üllatav avastus. Oleme oma üürikorterite efektiivsemaks haldamiseks arendatud tarkvara kasutajakogemusest näinud, kui palju on selle kasutusele võtmine meie olemasolevaid kliente tänaseks aidanud.

Kuna investeerimine üürikinnisvarasse on viimastel aastatel hoogustunud ja paljudel investoritel on portfellid kasvanud suuremaks kui 5-10 üürikorterit või üüripinda, siis on hakanud neile ka tekkima halduslikud murekohad, mida ühe-kahe korteri omanikel ei ole. Excel ja Google Docs on küll head tööriistad, ent neil puuduvad funktsioonid, mis värskendaks andmeid, võimaldaks seadistada meeldetuletusi, vaadata pangakontot, kontrollida arvete laekumist jne.

Automatiseerimine viib kasvuni

Hiljutises vestluses ühe meie kliendiga tuli välja, et 12 üürikorteri omanikuna võtab objektide haldamine tal varasemaga võrreldes neli-viis korda vähem aega. Kui enne Bidrento tarkvara kasutusele võtmist tuli tal tihti rinda pista ülekoormuse tõttu hilinenud arvete ja käsitsi täidetud paberimajandusega, siis tegevuste automatiseerimine stabiliseeris rahavoolu niivõrd, et kinnisvaraomanik otsustas oma portfelli lausa kolme objekti võrra suurendada. Rohkem saab sellest lugeda artiklist.

Bidrento kaasasutajana olen üürikinnisvara haldamisega seotud probleemidega kokku puutunud ka isikliku kogemuse läbi. Enne idufirma asutamist töötasin rahvusvaheliste kinnisvaraarendustega ning nägin, et isegi suurte projektide puhul esines mitmeid selliseid puudujääke, mida oleks mõne lihtsa tehnoloogilise lahendusega saanud ära hoida.

Nii tulimegi kaasasutajatega Taavo Annusega ja Umar Zaripiga 2019. aastal turule uue tootega, mis ühendas üürihinna läbirääkimised, üürniku taustakontrolli ja üürilepingute platvormi. Klientidega suheldes oleme oma toodet täiendanud selliselt, et saaksime pakkuda kõik-ühes tehnoloogilist lahendust, mis hoiaks kinnisvaraomanike väärtuslikku aega võimalikult palju kokku.

Hea tarkvara pakub kõike

Tänaseks on Bidrentost välja kasvanud väga võimas tööriist üürikinnisvara haldamiseks. Lisaks üürileandjate probleemidele lahendab see edukalt ka haldurite ja maaklerite murekohti. Oleme näinud oma välismaa klientidega suheldes, et tihti jätavad haldurid näiteks oma telefoninumbri jagamata, kuna kardavad, et ei tule probleemidele vastamise suure koormusega toime. Efektiivne tarkvara lükkab kõik protsessid sujuvalt tööle nii, et haldurid ei ole igapäevaste muredega koormatud, ning selle läbi on kokkuvõttes ka üürnikud õnnelikumad.

Näiteks meie platvormil on üürnikel eraldi keskkond, mida saab kasutada nii näitude esitamiseks kui ka igapäevaste probleemide või küsimuste lahendamiseks.

Meie statistika näitab, et rutiinsete tegevuste automatiseerimine on andnud omanikele neli korda rohkem vaba aega, kuna neil on olnud võimalik kasutada keskset kõik-ühes lahendust, mis on ühendatud kõiki vajalike osapooltega, nagu pangad ja raamatupidamistarkvara. See kõik on loonud neile ka palju selgema ülevaate sellest, kuidas üüriportfellil tegelikult läheb.  

Üüriturg on laienenud Facebooki

Tänaseks on paljudes valdkondades jõutud tõdemuseni, et andmed ning nende nutikas kasutamine on väärtus, mis mängib maailmas järjest suuremat rolli, ja sellest ei saa üle ega ümber. Nii on ka üürikinnisvaraga.

See omakorda on väga oluline nii uue üürikinnisvara ostmisel kui ka olemasoleva üürikinnisvara portfelli haldamisel. Väärt tarkvara kasutamine annab omanikule vajalikud numbrid kohe kätte ja teeb seda reaalajas. Mida suurem on portfell, seda rohkem järeldusi saab nende andmete põhjal ka teha.

Üks suur suund, kuhu üüriturg liigub, on andmete kasutamine kliendikogemuse kujundamisel ja rentnike leidmisel. Kindlasti on suuremad kinnisvaraportaalid jätkuvalt tugeval positsioonil uue kodu otsingul üüriliste seas, aga aina enam suundub rentniku leidmine sellistesse kanalitesse, nagu Facebook. Seal töötab üürnike leidmine juba täna väga hästi ning on näha, et Facebook tegeleb ka jõuliselt selle poole arendamisega.

Siin tuleb omakorda mängu innovatsioon. Üüriotsingute laialivalgumisega on järjest olulisem, et kogu protsessi oleks võimalik lihtsalt hallata. Üks viis on näiteks tegeleda üürihuviliste juhtimisega. Selle juures on väga oluline, milline kogemus huvilist ees ootab: kas üürnikul lastakse näiteks saata miljon e-maili, täita mitu ankeeti, alla laadida kümme erinevat äppi jne. Meie oleme läinud seda teed, et lisasime Bidrentosse eraldi võimaluse üürnike onboard-imiseks koos taustakontrolliga: ehk et lihtsa protsessi abil saavad üürileandjad vältida sadade e-mailide saatmist, telefonikõnesid ja muid segavaid faktoreid.

Noorem üüripõlvkond sunnib arenema

Et üürituru konkurentsis püsida, on oluline tähelepanu pöörata ka sellele, kes on korteri rentnikud ja millisesse vanusegruppi nad kuuluvad. Viimase aja uuringud on näidanud, et millenniumi põlvkonna ja Z-generatsiooni inimesed ootavad teenustelt varasemast enam just head kliendikogemust. See hõlmab ka üürikodu leidmist. Uued põlvkonnad jõuavad järjest jõulisemalt üüriturule koos nutiseadmetega ning selleks, et nooremate põlvkondadega sammu pidada, peaks nutindus seega saama oluliseks ka üürileandjate jaoks.

Nooremate põlvkondade trendidele oleme olnud sunnitud tähelepanu pöörama ka Bidrentos. Täna leiab meie platvormilt näiteks üürnike iseteeninduskeskkonna, mis võimaldab suhtlemist läbi mobiilseadme.

Kahtlemata pole me ainsad, kes peavad ajaga võidu jooksma. Oleme ka üürimajade arendajate näitel tõdenud, et aina rohkem pööratakse tähelepanu just üürnike kliendikogemusele. Elamispind pole enam ainus präänik, millega üürihuvilisi meelitada. Täna mängib rolli kõik sellega kaasnev, näiteks joogatunnid, jõusaal, terrass jne. Kusjuures see trend puudutab nii Eestit kui välismaad. Et mitte rongist maha jääda, oleme meiegi pidanud kohanema: toetame oma klientide muutuvat äri enda tarkvara arendamisega ning aitame neil kõiki uusi trende võimalikult lihtsalt hallata ja manageerida.

Natalja Napsep

Bidrento kaasasutaja ja COO Natalja Napsep jõudis üürikinnisvara juurde pärast finantsalast magistrikraadi ja karjääri korporatiivpanganduses. Töö Trigon Capitalis viis ta kinnisvara ja üürimajade arenduse maailma ning Nataljal oli võimalus tegeleda rahvusvaheliste projektidega nii Ukrainas, Venemaal kui ka Horvaatias.

Pikalt kinnisvaraga töötades torkasid Nataljale silma puudujäägid, mida oleks võimalik targa tehnoloogiaga lahendada. Nii ei mõelnudki ta pikalt, kui kaasasutaja Taavo Annus tuli lagedale ideega ühendada üürikinnisvara innovatsiooniga. Õigel hetkel tekkinud mõttevälgatusest sündis 2018. aastal Bidrento, millest on tänaseks kasvanud võimas kõik-ühes haldustarkvara üürikinnisvara haldamiseks.

Lühikese ajaga on platvormist saanud Eesti üürimajade eelistatuim tarkvaralahendus ning ettevõtte klientideks on nii üürimajad, üürikorterite portfellide omanikud ja maaklerid kui ka ärikinnisvara ning segaportfellide omanikud ning teised iduettevõtted.