Historia sukcesu firmy zarządzającej dużym funduszem: EfTEN Living

EfTEN Living jest oddziałem nieruchomości mieszkaniowych największego funduszu nieruchomości w krajach bałtyckich, EfTEN Capital, który niedawno przekroczył 1 miliard euro w zarządzanych aktywach. EfTEN Living korzysta z rozwiązania White Label firmy Bidrento, aby zautomatyzować i zdigitalizować swoje portfolio nieruchomości na wynajem.

Z Anniką Ole-Holm z EfTEN Living rozmawialiśmy o tym, jak niedawno uruchomiona platforma stanowi podstawę innowacyjnego zarządzania wynajmowanymi nieruchomościami na trzech różnych poziomach:

• Aplikacja najemcy z własną marką z niestandardowym brandingiem i projektem, zaprojektowana przez Bidrento.
• Aplikacja i portal do zarządzania z zaawansowaną funkcjonalnością dla inwestora instytucjonalnego.
• Niestandardowe integracje z inteligentnymi urządzeniami, od zamków przez windy po szlabany parkingowe.

Dedykowana aplikacja najemcy

Firma Bidrento zaprojektowała i zbudowała niestandardową aplikację dla najemców, łączącą markę EfTEN Living z najnowocześniejszym doświadczeniem użytkownika i innowacyjną funkcjonalnością Bidrento.

“Jednym z ważnych elementów było dla nas to, że chcieliśmy mieć wyjątkowe rozwiązanie dla naszych najemców. To był również powód, dla którego wybraliśmy Bidrento, ponieważ teraz możemy zapewnić naszym najemcom innowacyjny produkt.”

Annika Ole-Holm, Eften Living

Podczas pandemii ludzie przyjęli cyfrowy styl życia, polegający na pracy w domu, znajdowaniu nowych sposobów rozrywki, a nawet treningu (dzięki rozwiązaniom takim jak Peloton). Oczekiwania się zmieniły, a aplikacja dla najemców, zmieniła się z funkcji, którą miło jest mieć, na konieczność w ofercie.

Pozytywne doświadczenia najemcy są jedną z głównych korzyści, jakie inwestor instytucjonalny może zaoferować. Automatyzacja zwiększa komfort i satysfakcję najemców (wartość mierzalna dla zarządców nieruchomości). Ułatwienie dostępu do dłuższych wynajmów przynosi korzyści zarówno najemcom, jak i właścicielom. Najemcy nie muszą już martwić się ciągłymi przeprowadzkami i mogą poczuć się jak w domu. Właściciele uzyskują bardziej przewidywalne wpływy pieniężne, które wspierają szybszy wzrost.

Zobacz nasz film poniżej: aplikacja najemcy z własną marką i niestandardowym brandingiem, zbudowana i zaprojektowana przez Bidrento

Zaawansowana funkcjonalność do zarządzania nieruchomościami

Jedną z najbardziej pozytywnych niespodzianek w Bidrento jest to, jak dobrze doświadczenia najemców wpisują się w codzienną pracę zarządców nieruchomości. Zespół zarządzający EfTEN Living ma dostęp do automatyzacji umów najmu, zgłoszeń serwisowych i rozwiązań do automatyzacji fakturowania, których inwestor instytucjonalny potrzebuje każdego dnia na wyciągnięcie ręki.
 
Bidrento umożliwia EfTEN szybszy rozwój i pełne wykorzystanie wszystkich swoich możliwości i doświadczeń. Mniejsze obciążenie związane z zarządzaniem jest jednym z kluczowych elementów umożliwiających inwestorom instytucjonalnym szybkie skalowanie. 

“Bidrento było świetną decyzją, gdy szukaliśmy oprogramowania do zarządzania nieruchomościami w naszym szybko rozwijającym się portfolio obiektów pod wynajem. Potrzebowaliśmy czegoś zaawansowanego z różnymi funkcjonalnościami, a jednocześnie przyjaznego dla użytkownika i łatwego w użyciu.”

Annika Ole-Holm, Eften Living

Ponadto cyfryzacja pomaga utrzymać rozsądne ceny wynajmu i rentowność. Dzięki automatyzacji możliwe jest zmniejszenie kosztów ogólnych i kosztów zarządzania. Właściciele instytucjonalni mogą oferować konkurencyjne ceny w dobrych lokalizacjach i z dobrymi widokami, jednocześnie osiągając wewnętrzne cele i kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak stosunek zysku do kosztów.

Integracje zarówno dla najemców, jak i zarządców nieruchomości

Dzięki niestandardowym integracjom najemcy mogą przeglądać swoje odczyty liczników w czasie rzeczywistym, uzyskiwać dostęp do dokumentów, otwierać i zamykać drzwi, zamawiać dodatkowe usługi, a nawet oglądać nagrania z kamer bezpieczeństwa z jednego miejsca. Dla kadry zarządzającej, integracje z oprogramowaniem księgowym, innymi kluczowymi partnerami oraz stroną internetową EfTEN Living oznaczają mniej pracy manualnej.

“Bidrento zintegrowało różnych dostawców, więc wszystko jest teraz w jednym miejscu. Ponadto ich zespół i programiści słuchają potrzeb swoich klientów i bardzo szybko reagują. Zajęli się nawet całą komunikacją między różnymi zespołami, jednocześnie dokonując wszystkich potrzebnych integracji.”

Annika Ole-Holm, Eften Living.

Poza zwiększoną produktywnością i redukcją kosztów, integracje mogą mieć zaskakująco pozytywny wpływ na całą firmę. Np. niższe koszty pozyskania klienta dzięki integracji Bidrento z ogólnodostępną stroną internetową najemcy mogą wysłać swoje zgłoszenie online bezpośrednio do systemu. Zmniejsza to koszty reklamy i zapotrzebowanie na brokerów jako partnerów.

Skalowanie udanego partnerstwa

Nieruchomości mieszkalne na wynajem jako klasa aktywów stają się coraz bardziej atrakcyjne na całym świecie. Podobnie EfTEN Capital dostrzegł wiele możliwości na swoich rodzimych rynkach w krajach bałtyckich. Jak mówi Annika Ole-Holm:

“Przez ostatnie 12 lat skupialiśmy się głównie na nieruchomościach komercyjnych z siedmioma różnymi funduszami. Na naszych kluczowych rynkach, nieruchomości mieszkalne na wynajem, są na wczesnym etapie w porównaniu z bardziej dojrzałymi rynkami, na przykład w Skandynawii. Jest więc duże pole do rozwoju i pomyśleliśmy, dlaczego nie podjąć tego jako wyzwania. Wraz z uruchomieniem naszej pierwszej nieruchomości w Tallinie i rozpoczęciem budowy w Kownie z dodatkową inwestycją w wysokości 10 milionów euro, naszym ogólnym celem jest wybudowanie około 1500 mieszkań w krajach bałtyckich”

Partnerstwo z Bidrento pozwala EfTEN Living rozwijać się szybciej i obniżać koszty ogólne.

“Nie wątpię, że w przyszłości nadal będziemy korzystać z Bidrento. Jest to niezbędny system w naszej działalności, dzięki któremu możemy również rozwijać się jeszcze szybciej.”

Annika Ole-Holm, Eften Living