Studium przypadku co-living: Scandium Living

Firma Scandium to jeden z najszybciej rozwijających się deweloperów w regionie bałtyckim. Jej domeną jest budowa domów i biur na sprzedaż oraz zapewnianie nieruchomości mieszkaniowych i komercyjnych na wynajem.

Scandium Living (dawniej Nestin Rent) korzysta z Bidrento, aby zapewnić swoim najemcom najwyższej klasy usługę wynajmu typu co-living z ekskluzywnymi udogodnieniami i radosnym poczuciem wspólnoty.

Oprócz tego, że Scandium Living oferuje szeroką gamę wyjątkowych stancji i kawalerek różnej wielkości, firma ta daje swoim najemcom coś więcej niż tylko przestrzeń życiową. Jest nią co-livingowy styl życia i życie w mieście w nowoczesny sposób, które wysoko cenią studenci i młode osoby wkraczające na rynek pracy.

W ofercie znajdują się takie udogodnienia jak całodobowa siłownia, pralnia, zielony taras, inteligentne zamki, szybki internet, możliwość dokupowania usług dodatkowych lub wypożyczanie przedmiotów takich jak dodatkowe ręczniki czy telewizor, a nawet punkty ładowania elektrycznych hulajnóg.

Rozmawialiśmy z Ildiko Siimon, kierownikiem operacyjnym i Andreasem Jupits, kierownikiem ds. zakwaterowania, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Bidrento wspiera Scandium Living w ich rozwoju.

Niezaspokojone potrzeby naszych klientów pokierowały nas do Bidrento.

Ildiko wspomniał, że zarządzanie wynajmowanymi nieruchomościami w przypadku Scandium Living wymaga nowoczesnego i bardziej zaawansowanego podejścia.

Łatwość w zarządzaniu wynajmowanymi nieruchomościami

Po pierwsze, ponieważ większa pula usług generuje więcej danych, łatwość korzystania z oprogramowania do zarządzania nieruchomościami przez użytkowanika, staje się czynnikiem kluczowym. Dlatego nacisk, jaki Bidrento kładzie na nowoczesny design, który umożliwia szybsze podejmowanie decyzji i wzorce pracy, jest tym, czego kierownictwo Scandium Living zdecydowanie szukało:

„Od pierwszej chwili Bidrento wyróżniało się dbałością o design i detale. Oprogramowanie było intuicyjne, łatwe w obsłudze i pozwoliło naszemu zespołowi zrobić znacznie więcej niż poprzednie rozwiązanie, którego używaliśmy”.

Ildiko, ierownik operacyjny Scandium living

Automatyzacja rutynowych zadań

Po drugie, wraz ze wzrostem skali operacji, liczba zadań i procesów rośnie wykładniczo, a manualne ich wykonywanie i zarządzanie nimi staje się coraz trudniejsze. Bidrento oferuje narzędzia do automatyzacji w całym cyklu wynajmu, od zawierania umów najmu po fakturowanie, z których Scandium Living korzysta z doskonałym skutkiem:

„Spośród wszystkich funkcji kluczową korzyścią jest dla mnie automatyzacja procesów: od umów najmu, przez fakturowanie, po samoobsługę najemcy. Jeśli jakiś kluczowy proces w zarządzaniu wynajmowanymi nieruchomościami może zostać zautomatyzowany, Bidrento prawdopodobnie już opanowało i wprowadziło tę funkcję. Ale jeśli jakimś cudem jeszcze tego nie zrobili, to szczerze wysłuchają i rozważą Twoją sugestię. Zaangażowanie w automatyzację procesów jest ich ogromną pasją”.

Andreas, kierownik ds. zakwaterowania w Scandium Living

Andreas dobitnie podkreśla również, że dotychczasowe wyniki osiągane przez Scandium Living są imponujące:

„Bidrento zapewniło nam optymalizację procesów i dużą oszczędność czasu. Obowiązku zarządcy nieruchomości nie kończy się wraz z przekazaniem jej pod wynajem. Tak naprawdę, dopiero wówczas się zaczynają i trwają przez cały okres umowy najmu. Bidrento doskonale to rozumie i właśnie dlatego, jest dla nas najlepszym oprogramowaniem”.

Andreas, kierownik ds. zakwaterowania w Scandium Living

Wyjątkowe doświadczenia najemców

Dla Scandium Living promowanie co-livingowego stylu życia oznacza świadczenie wyjątkowych usług i zobowiązanie do ciągłego monitorowania i poprawy jakości obsługi najemców.

Doceniają Bidrento jako swojego nieocenionego partnera, ponieważ przeznacza on zasoby na rozwój nowych funkcji, których celem jest zwiększenie zasobu nieruchomości na wynajem:

„W przypadku naszych co-livingowych nieruchomości na wynajem zawsze staramy się zapewniać niezwykłe wrażenia i nowe funkcje zorientowane na najemców, takie jak oferowanie dodatkowych usług w formie cyfrowej poprzez aplikacje. Wpisują się one w szerszą wizję i kierunek, w którym chcemy podążać i rozwijać firmę. Są nimi maksymalizacja wskaźnika rekomendacji netto (NPS) i satysfakcji najemców”

Ildiko, ierownik operacyjny Scandium living

Ciągła współpraca

Scandium Living i Bidrento kontynuują owocną współpracę, która mamy nadzieję przyniesie jeszcze kilka udogodnień wspierających przyszłe plany rozwoju firmy Nestin.