Baltikumi suurima kinnisvara fondivalitseja edulugu: Eften Living

Eften Living on Baltikumi suurima kinnisvara fondivalitseja Eften Capitali elukondliku üürikinnisvara haru. Eften Capitali hallatavate varade maht ületas hiljuti 1 miljard eurot. Kiire kasvu jätkamiseks automatiseerisid nad Eften Living üüriportfelli haldamise kui ka digitaliseerisid oma üürnike kasutajakogemuse Bidrento abil.

Arutasime Annika Ole-Holmiga Eften Living tiimist, kuidas loodud lahendus muudab üürikinnisvara haldamise innovatiivsemaks kolmel tasemel:

• White-label üürniku äpp koos eristuva brändi ja disainiga.
• Haldusplatvorm ja -äpp koos eraldi lisavõimalustega institutsionaalsele investorile.
• Ainulaadsed liidestused nutiseadmetega ligipääsulahendustest liftideni.

Silmapaistev üürniku äpp

Bidrento kujundas ja ehitas eritellimusel üürniku rakenduse, mis ühendab Eften Livingi kaubamärgi Bidrento tipptasemel kasutajakogemuse ja uuenduslike funktsioonidega.

Pandeemia ajal ja tipu järgselt on inimesed võtnud omaks digitaalse elustiili, mille osadeks on tihedamini kodus töötamine, uute meelelahutusvõimaluste leidmine ja isegi kodus jõusaali alternatiivi loomine lahendustega nagu Peloton. Ootused üürikogemuse osas on nihkunud ja üürnikurakendus on muutunud meeldivast lisast pea kohustuslikuks elemendiks.

„Meie jaoks oli üks oluline osa see, et soovisime oma üürnikele silmapaistvat lahendust. See oli ka põhjus, miks valisime Bidrento, sest nüüd saame pakkuda oma üürnikele uuenduslikku võimalust.”

Annika Ole-Holm, Eften Living

Eristuv üürikogemus on institutsionaalse investori üks peamisi eeliseid teiste üürileandjate ees, kuna automatiseerimine suurendab üürnike mugavust ja rahulolu (mida üürileandjad tihti mõõdavad võtmenäitajana). Üüriperioodide pikenemine ja pikemaajalise viibimise hõlbustamine on kasulik nii üürnikele kui ka üürileandjatele. Üürnikud ei pea enam muretsema elukohtade vahetamise pärast ja nad tunnevad end kodusemalt. Üürileandjad saavad prognoositavama rahavoo, mis toetab kiiremat kasvu tulevikus.

Ideaalne suurema üüriportfelli haldamiseks

Üks maagilisi hetki Bidrento juures on see, kui hästi haakub üürniku kogemus kinnisvarahaldurite igapäevatööga. Eften Livingu tiimil on igal hetkel nii mobiilist kui arvutist ligipääs üürilepingute automatiseerimisele, hooldustööde töökäskudele ja üüriarvete automatiseerimise võimalustele, mida institutsionaalsel investoril oma töös vaja läheb.

Bidrento võimaldab Eftenil kiiremini kasvada ning rakendada selleks kõiki oma oskusi ja kogemusi. Väiksem halduskoormus on institutsionaalsete investorite jaoks kasvu oluliseks komponendiks.

„Bidrento oli suurepärane valik meie kiiresti kasvava üüriportfelli haldamiseks. Vajasime midagi, millel on erinevad sügavamad võimalused aga mis oleks samal ajal hõlpsasti kasutatav.”

Annika Ole-Holm, Eften Living

Lisaks aitab digitaliseerimine hoida nii üürihindu kui ka võtmenäitajaid nagu Yield on Cost fondivalitseja jaoks mõistlikul tasemel, kuna tänu automatiseerimisele vähenevad jooksvad üld- ja halduskulud. Aidates institutsionaalsel üürileandjal pakkuda konkurentsivõimelisi üürihindu, ületades samaaegselt oma sisemised eesmärke ja näitajaid.

Liidestused lisateenustega

Tänu juurde ehitatud integratsioonidele saavad üürnikud vaadata arvestite näite reaalajas, pääseda juurde dokumentidele, lukustada ja avada uksi, tellida lisateenuseid ja kontrollida isegi turvakaamerate kaudu oma kodu turvalisust. Aidates luua üürnike pikaajalist rahulolu justkui autopiloodil ja murevabalt igapäevaselt igas üürimajas ja turul, mis lisandub Eften Livingu portfelli.

Erinevad integratsioonid nii raamatupidamistarkvara, nutilahendusi pakkuvate partneritega kui ka Eften Livingu veebilehega tähendavad vähem käsitsitööd

„Bidrento toob kokku erinevad osapooled, nii et kõik andmed on nüüd ühes kohas. Samuti kuulab Bidrento meeskond oma klientide vajadusi ja reageerivad väga kiiresti. Nad isegi hoolitsesid kogu suhtluse eest erinevate partnerite vahel, tehes samal ajal kõik vajalikud integratsioonid.”

Annika Ole-Holm, Eften Living.

Peale tootlikkuse tõstmisele ja kulude vähendamisele avaldab erinevate integratsioonidega täislahendus üllatavalt positiivset mõju kogu ettevõttele. Näiteks, tänu Bidrento integreerimisele Eften Living veebilehega on vähenenud turundus- ja müügikulud.

Eduka partnerluse järgmised sammud

Eluruumide üürikinnisvara kui varaklass on kogu maailmas üha atraktiivsem. Samamoodi nägi Eften Capital palju võimalusi oma koduturgudel Baltikumis. Nagu Annika Ole-Holm ütleb:

„Oleme viimase 12 aasta jooksul keskendunud peamiselt ärikinnisvarale oma seitsme erineva fondiga. Meie peamistel turgudel on elukondlik üüriturg veel varajases staadiumis võrreldes küpsemate turgudega, nagu näiteks Skandinaaviaga. Seetõttu on arenguruumi palju ja mõtlesime, et miks mitte võtta seda kui väljakutset. Käivtasime esimese hoone Tallinnas ja seejärel algab ehitus Kaunases 10 miljoni euro suuruse lisainvesteeringuga. Meie üldine eesmärk ehitada umbes 1500 korterit üle Baltikumi.”

Partnerlus Bidrentoga võimaldab Eften Livingul kiiremini kasvada ja vähendada üldkulusid.

„Kindlasti jätkame Bidrento kasutamist ka edaspidi. See on meie äri jaoks hädavajalik lahendus, tänu millele suudame ka veelgi kiiremini kasvada.”

Annika Ole-Holm, Eften Living